Heeft u een klacht?

Praktijk Diamant en de therapeut, Dirja de Bruine, doen haar uiterste best om de beste hulpverlening te bieden. Toch is het mogelijk dat u andere verwachtingen had of niet helemaal tevreden bent over de geleverde hulp. We raden u aan om daar niet mee rond te blijven lopen en de onvrede te melden.

1. Ervaart u onvrede,  bespreek dit dan met uw therapeut.
2. Komt u er met uw therapeut niet uit, of vindt u het lastig om dit met uw therapeut te bespreken, vraag dan een naaste om met u mee te gaan. Het kan zijn dat deze naaste uw gevoel kan verwoorden.
3. Heeft het gesprek met uw therapeut de onvrede niet weggenomen of wilt u rechtstreeks een klacht indienen? Dan kunt u telefonisch of via de website met erisietsmisgegaan.nl contact opnemen. Praktijk Diamant is aangesloten bij deze organisatie. Zij zijn onafhankelijk ten opzichte van Praktijk Diamant. U kunt op de site van erisietsmisgegaan.nl uw onvrede melden met een online formulier of indien nodig wordt de vragenlijst schriftelijk toegestuurd met daarbij een telefoonnummer voor ondersteuning. U krijgt informatie en tips die passen bij uw probleem en bij wat u wilt bereiken. Als u besluit om een officiële klacht in te dien bij Praktijk Diamant, dan helpt de klachtenfunctionaris van erisietsmisgegaan.nl u daar graag bij. Ook kunt u zich laten begeleiden door een mediator van erisietsmisgegaan.nl om te komen tot een oplossing. Als dit alles niet het gewenste resultaat heeft, kunt u een beroep doen op de klachtencommissie van erisietsmisgegaan.nl

Zowel voor de klachtenfunctionaris als de klachtencommissieleden en alle anderen die zijn betrokken bij de zaak is geheimhouding verplicht. Er zijn geen kosten verbonden aan de behandeling van uw klacht.